1. Dịch vụ khách hàng

 
Địa chỉ showroom New Brich ở đâu?

Địa chỉ: Số 76, đường số 6, P Bình Trị Đông B, Q Bình Tân, TP Hồ Chí Minh.

Tôi có cần làm việc với nhà thiết kế nội thất hay kiến trúc sư không?

Quý khách được khuyến khích làm việc với đơn vị kiến trúc hay thiết kế nội thất trong dự án của mình nếu thấy cần thiết. Đơn vị kiến trúc hoặc thiết kế nội thất có thể tư vấn dựa trên yêu cầu của quý khách về cách bố trí không gian, ánh sáng, màu sắc để đem đến cho Quý khách một không gian chung tổng thể và hài hòa nhất.

Tôi có thể nhận catalogue của New Brich bằng cách nào?

Quý khách có 03 cách để có thể nhận được catalogue của New Brich:
+ Đăng ký nhận catalogue trên website www.newbrich.com
+ Liên hệ hotline 1900 561 233
+ Ghé showroom New Brich

Tôi có thể liên hệ với Công ty như thế nào?

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp từng showroom hoặc gọi điện đến bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline để biết thêm thông tin.

NEW BRICH TRADING
Địa chỉ: 76 đường số 6, KP 10, phường Bình Trị Đông B, quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh
– Website: www.newbrich.com
– Hotline: 1900 561 233
– Email: customersevice@newbrich.com

Chính sách giao hàng của công ty như thế nào?

Dịch vụ giao hàng sẽ được miễn phí trong khu vực nội thành. Đối với các khu vực ngoại thành cũng như các tỉnh khác, phí giao hàng sẽ được áp dụng. Quý khách vui lòng liên hệ showroom trưng bày gần nhất để được tư vấn.

Do tính chất của các sản phẩm, quý khách vui lòng lưu giữ, chứa hàng tại các khu vực khô ráo và tránh việc di chuyển nếu không cần thiết. => Dịch vụ giao hàng sẽ được miễn phí trong khu vực nội thành.

Đối với các khu vực ngoại thành cũng như các tỉnh khác, phí giao hàng sẽ được áp dụng. Quý khách vui lòng liên hệ showroom trưng bày gần nhất để được tư vấn.

Chính sách mua hàng như thế nào?

– Kiểm tra sản phẩm:

Khách hàng cần kiểm tra các sản phẩm khi nhận được hàng. Nếu sản phẩm bị trầy xước, hư hại trong quá trình vận chuyển, Quý khách vui lòng niêm phong, bảo quản sản phẩm và thông báo ngay với phòng kinh doanh hoặc công ty để được tư vấn và giải quyết.

– Việc trả hàng:

New Brich đồng ý nhận hàng trả theo các điều kiện sau:

  1. Gạch còn nguyên vẹn và còn đủ vỏ thùng, chưa thi công, được đổi trả trong vòng 1 tuần sau khi giao hàng. Trong trường hợp thi công thừa trả lại (không quá 5%), khách hàng chịu chi phí trả hàng.
  2. Hàng thiết bị vệ sinh sau khi khui thùng và ký nhận hàng, linh kiện, phụ kiện (nếu có) không được đổi trả.
  3. Các sản phẩm về keo sau khi đồng ý nhận hàng không được đổi trả.
  4. Tất cả các mặt hàng bị lỗi kỷ thuật được đổi trả sau khi có biên bản làm việc giữa 2 bên. Chi phí trả hàng do New Brich chiụ.
  5. Các sản phẩm khuyến mãi, hàng tặng kèm với hàng trả có khả năng được yêu cầu hoàn trả khi tiến hành trả hàng.

– Bảo hành:

Do tính đa dạng của các sản phẩm, việc bảo hành sản phẩm sẽ được tư vấn trực tiếp bởi các nhân viên kinh doanh hay nhân viên tại showroom trưng bày.

2. Những câu hỏi về gạch ốp lát

 
Tôi có thể phân biệt gạch ốp tường và gạch lát sàn như thế nào?

Trong thi công xây dựng, gạch lát sàn có thể dùng làm gạch ốp tường, tuy nhiên không phải loại gạch ốp tường nào cũng dùng được cho bề mặt sàn. Hai bề mặt ốp lát này khác nhau ở độ chịu lực và trọng lượng gạch. Gạch lát sàn được thiết kế có thể chịu được các áp lực từ trọng lượng của người và đồ đạc. Gạch ốp tường thường có trọng lượng nhẹ để ốp trên bề mặt đứng.

Tôi có thể tự thi công ốp lát được không?

Thi công ốp lát là một công việc đòi hỏi sự tinh tế tuy nhiên Quý khách có thể tự thi công. Để giúp cho công việc thi công được dễ dàng, Quý khách có thể tham khảo các quy trình và hướng dẫn ốp lát gạch trên website của công ty.

Chỉ số R được quy định cho gạch ốp lát như thế nào?

Gạch men và gạch porcelain được thiết kế với độ bền và độ chống trượt khác nhau. Chỉ số chống trượt R được tính từ R9 đến R14. Các sản phẩm gạch lát sàn có độ chống trượt R9 hoặc lớn hơn được coi là phù hợp cho các khu vực ẩm ướt hoặc đi lại nhiều. Quý khách vui lòng lưu ý rằng mặc dù các bề mặt được sử dụng gạch ốp lát có độ chống trượt cao, việc thận trọng khi sử dụng tại các khu vực này là cần thiết.

Khi đặt hàng, tôi cần đặt dư bao nhiêu là đủ?

Thông thường quý khách nên đặt dao động khoảng từ 10% đến 15% trên tổng số lượng tính toán. Việc này là cần thiết vì trong quá trình thi công sẽ cần cắt hoặc khoan, cũng như cần dự trữ số lượng tối thiểu cho việc thay thế nhỏ trong tương lai.

Tôi cần những vật liệu và công cụ gì cho việc thi công?

Tùy thuộc vào tính chất của mỗi sản phẩm và khu vực thi công, mỗi công trình sẽ đòi hỏi các công cụ và vật liệu khác nhau. Tuy nhiên, các công cụ cơ bản cho công việc thi công ốp lát sẽ bao gồm bay răng cưa, búa cao su, ke chữ thập, thước cân thủy, vữa hoặc keo chuyên dụng, máy khuấy keo, máy cắt gạch…

Thời gian thi công dự tính cho các sản phẩm gạch ốp lát là như thế nào?

Đối với việc thi công gạch ốp lát, thời gian sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố như các sản phẩm, không gian gạch ốp lát được thi công và thời gian chuẩn bị. New Brich sẽ hỗ trợ những thông tin cần thiết như hướng dẫn ốp lát và tư vấn trực tiếp tại các showroom trưng bày.